الدعم
التواصل مع فريق الدعم
أسرع طريقة هي نموذج الدعم داخل التطبيق — يصل مباشرة إلى فريق التشغيل مرتبطاً بحسابك:
- افتح تبويب الحساب.
- ادخل إلى الإعدادات.
- اختر تواصل مع الدعم واكتب رسالتك.
مشاكل الدفع والاسترجاع
طلبات الاسترجاع تُقدَّم من شاشة الحجز نفسها داخل التطبيق، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق نافذة الإلغاء المعروضة عند الحجز. إن تعثّر شيء، راسلنا من نموذج الدعم ومعك رمز الحجز.
حذف الحساب
من داخل التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. ومن دون التطبيق: عبر صفحة حذف الحساب.
الخصوصية
ما نجمعه ولماذا وكيف يُحذف — كله في سياسة الخصوصية.
Support
Contacting support
The fastest path is the in-app support form — it reaches the operations team directly, linked to your account:
- Open the Account tab.
- Go to Settings.
- Choose Contact support and write your message.
Payments and refunds
Refund requests are made from the booking's own screen in the app, and the amount is returned to the original payment method within the cancellation window shown at booking time. If anything goes wrong, message us through the support form with your booking code.
Account deletion
Inside the app: Account > Settings > Delete account. Without the app: use the account deletion page.
Privacy
What we collect, why, and how it is deleted — all in the privacy policy.